Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@biboostudio.com. L'adresse de retour vous sera communiquée par email après acceptation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, commandes personnalisées, produits dangereux ou inflammables. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour un échange, retournez l'article concerné et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours — Union Européenne

Si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement, contactez-nous à contact@biboostudio.com.